Jakarta - Telkomsel, melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, memperkenalkan pendekatan retail media yang memanfaatkan data untuk menghubungkan aktivitas digital dengan tindakan konsumen di dunia nyata. Dengan menggunakan solusi DigiAds yang terintegrasi dengan Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, serta sistem pengukuran berbasis atribusi tertutup, Telkomsel Enterprise berupaya memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap efektivitas kampanye pemasaran.
Pendekatan ini memungkinkan konsumen menerima komunikasi yang lebih relevan berdasarkan segmentasi audiens dan lokasi, serta mengarahkan mereka ke titik aktivasi terdekat yang dapat diverifikasi. Hal ini membantu bisnis memahami perjalanan konsumen dari interaksi digital hingga tindakan nyata.
Kolaborasi dengan Rinso untuk Meningkatkan Distribusi
Salah satu contoh penerapan pendekatan ini dilakukan bersama Rinso, merek dari Unilever Indonesia. Jawa Barat menjadi fokus karena memiliki potensi pertumbuhan yang besar, meskipun ketersediaan produk di pasar tradisional masih belum merata. Tantangan ini dihadapi oleh banyak merek FMCG, yang berusaha membangun permintaan konsumen di wilayah dengan distribusi yang belum optimal tanpa harus bergantung sepenuhnya pada ekspansi fisik yang memerlukan waktu dan investasi besar.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, Telkomsel Enterprise menggunakan data insight dari first-party audience, data lokasi, perilaku, dan afinitas kategori untuk mengidentifikasi kelompok konsumen yang paling relevan. Konsumen yang memenuhi kriteria akan menerima undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk di warung yang terhubung dengan ekosistem DigiPOS, sehingga mengaitkan aktivitas pemasaran digital dengan interaksi konsumen yang dapat diverifikasi secara offline.
Hasil yang Mengesankan dari Kampanye
"Kolaborasi ini menunjukkan bahwa data dan kapabilitas digital dapat digunakan untuk membantu pelanggan menjawab tantangan bisnis yang nyata. Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur," ungkap VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, dalam keterangan tertulis.
Melalui implementasi ini, lebih dari 20.000 konsumen telah mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Kampanye ini berhasil meningkatkan penjualan General Trade sebesar 27% di Jawa Barat. Selain itu, kampanye ini menghasilkan tingkat niat membeli (purchase intent) sebesar 100% di antara konsumen yang mencoba sampel, serta Cost Per Acquisition (CPA) yang 29% lebih rendah dibandingkan dengan benchmark kampanye FMCG sejenis.
Keberhasilan ini menunjukkan bahwa solusi pemasaran berbasis data tidak hanya berhenti pada impresi atau engagement, tetapi juga membantu bisnis memahami dampak pemasaran hingga titik konversi. Bagi Telkomsel Enterprise, pendekatan ini menguatkan peran perusahaan sebagai penyedia solusi bisnis yang membantu pelanggan menghubungkan data, teknologi, dan aktivitas pemasaran menjadi hasil bisnis yang lebih terukur.
Pelaku usaha yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana solusi DigiAds dapat membantu menjangkau audiens yang relevan dan menghasilkan dampak bisnis yang terukur dapat mengunjungi situs Telkomsel Enterprise.
